Esse método inovador, consiste em compreender a experiência do cliente de uma perspectiva mais ampla, considerando todas as etapas da sua jornada de compra e, principalmente, a etapa posterior à concretização da venda.

Isso significa que o atendimento ao cliente não termina quando ele adquire seu produto ou serviço. Na verdade, é necessário acompanhá-lo após essa etapa, com o intuito de garantir sua plena satisfação e aumentar as chances de novas compras com sua empresa.

E se você quer conhecer mais detalhes sobre essa estratégia, preencha o formulário e baixe gratuitamente o e-book que preparamos!

O Customer Success ou, em tradução livre, sucesso do cliente, é uma estratégia que visa tornar o seu cliente mais satisfeito e feliz. O objetivo é construir um relacionamento duradouro com cada cliente, ajudando-o a atingir suas metas com o serviço ou produto ofertado pela sua empresa. 

Principais benefícios de implementar o Customer Success

Descubra quais são eles:

Todo nosso processo de atendimento passa por 4 Estágios

Fortalece o relacionamento com o cliente, contribuindo assim para sua fidelização

Estimula o cliente a recomendar sua empresa para outras pessoas

Gera aumento de receita

Saiba como implementar o Customer Success na sua empresa!